Teknik Destek
Uzman teknik ekibimiz, sistemlerinizin sorunsuz çalışması için 7/24 yanınızda. Hızlı çözüm, güvenilir destek.
Destek Kanalları
Size en uygun destek kanalını seçerek hızlı çözüm alın
Telefon Desteği
Acil durumlar için 7/24 telefon desteği
E-posta Desteği
Detaylı teknik sorularınız için e-posta desteği
Canlı Sohbet
Anlık sohbet ile hızlı çözümler
Uzaktan Destek
Ekran paylaşımı ile uzaktan teknik yardım
Destek Öncelik Seviyeleri
Sorununuzun öncelik seviyesine göre yanıt sürelerimiz
Kritik
Sistem çökmesi, veri kaybı
Yüksek
Önemli özellik çalışmıyor
Orta
Küçük hatalar, performans
Düşük
Genel sorular, öneriler
Destek Hizmetlerimiz
Kapsamlı teknik destek ve bakım hizmetleri
Acil Durum Desteği
Kritik sistem sorunları için 7/24 acil destek hizmeti
- Anında müdahale
- Sistem kurtarma
- Veri güvenliği
- Performans optimizasyonu
Sistem Bakımı
Düzenli bakım ve güncelleme hizmetleri
- Güvenlik güncellemeleri
- Performans izleme
- Backup kontrolü
- Sistem raporları
Dokümantasyon
Kapsamlı kullanım kılavuzları ve dokümantasyon
- API dokümantasyonu
- Kullanım kılavuzları
- Video eğitimler
- Best practice rehberleri
Sık Sorulan Sorular
Teknik destek hakkında merak edilenler
Teknik destek süresi nedir?
Acil durum desteği 7/24 aktiftir. Genel teknik destek hizmetleri mesai saatleri içinde (09:00-18:00) sağlanmaktadır.
Uzaktan destek nasıl çalışır?
Uzaktan destek için randevu alın. Teknik ekibimiz güvenli bağlantı ile sisteminize erişerek sorunları çözer.
Sistem bakımı ne sıklıkta yapılır?
Rutin bakım hizmetleri aylık olarak gerçekleştirilir. Kritik güncellemeler için gerektiğinde ek bakım yapılır.
Teknik destek ücreti nedir?
Mevcut müşterilerimize temel destek ücretsizdir. Ek destek hizmetleri için özel paketler mevcuttur.
Hızlı Destek Alın
Teknik sorunlarınız için hemen bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz en kısa sürede yanıtlayacaktır.